Trách nhiệm của khách hàng khi làm hư hại hàng mẫu
25/04/2017 14:14
Gửi Công ty Luật Bảo Chính ! Tôi mới đây gặp 1 sự việc như sau: Trong khi ghé 1 cửa hàng điện thoại di động tại Hà Nội để xem mẫu điện thoại mới trước khi quyết định mua. Tôi được nhân viên bán hàng lấy từ kệ trưng bày trong cửa hàng và mời ngồi vào 1 chiếc bàn kính trong cửa hàng để xem xét. Trong lúc ngồi xem tôi vô tình trượt tay để rơi chiếc điện thoại xuống mặt kính và gây ra 1 vết lõm nhỏ ngoài vỏ nhôm.
Trước khi xem tôi không được phía cửa hàng khuyến cáo về việc có rủi ro trong lúc xem sản phẩm cũng như trách nhiệm phải bồi thường khi xảy ra móp, vỡ sản phẩm. Hơn nữa cửa hàng cũng không bố trí bàn xem sản phẩm có lót vải mềm để lỡ rớt cũng không gây ra thiệt hại gì mà lại bố trí xem sản phẩm trên bàn kính và như trường hợp của tôi chỉ rơi từ tay xuống bàn với độ cao khoảng 10cm đã gây ra vết lõm ngoài vỏ nhôm. Với những điều kiện như vậy, vui lòng cho biết trách nhiệm của tôi trong sự việc này. Tôi có phải bồi thường hay không và mức độ bồi thường dựa trên cơ sở nào. Hiện tôi chưa bồi thường gì và chỉ lập biên bản với quản lý cửa hàng về sự việc này.
Chân thành cảm ơn.
Công ty luật Bảo Chính, Đoàn luật sư Hà Nội tư vấn cho bạn như sau:
Điều 604. Căn cứ phát sinh trách nhiệm bồi thường thiệt hại
1. Người nào do lỗi cố ý hoặc lỗi vô ý xâm phạm tính mạng, sức khoẻ, danh dự, nhân phẩm, uy tín, tài sản, quyền, lợi ích hợp pháp khác của cá nhân, xâm phạm danh dự, uy tín, tài sản của pháp nhân hoặc chủ thể khác mà gây thiệt hại thì phải bồi thường.
2. Trong trường hợp pháp luật quy định người gây thiệt hại phải bồi thường cả trong trường hợp không có lỗi thì áp dụng quy định đó.
Như vậy, trách nhiệm bồi thường thiệt hại ngoài hợp đồng phát sinh khi có thiệt hại xảy ra và người gây ra thiệt hại có lỗi vô ý hoặc cố ý. Như vậy, mặc dù bạn không có ý định gây thiệt hại nhưng bạn có lỗi làm cho thiệt hại xảy ra thì bạn phải bồi thường.
Mức bồi thường mà bạn phải thực hiện phải dựa trên thiệt hại thực tế phát sinh, bồi thường toàn bộ và kịp thời. Việc bồi thường có thể thực hiện thông qua thỏa thuận giữa các bên, nếu không thỏa thuận được có thể yêu cầu cơ quan có thẩm quyền xem xét, giải quyết, Điều 608 Bộ luật dân sự năm 2005 có quy định về các khoản phải bồi thường khi thiệt hại tài sản phát sinh như sau:
Điều 608. Thiệt hại do tài sản bị xâm phạm
Trong trường hợp tài sản bị xâm phạm thì thiệt hại được bồi thường bao gồm:
1. Tài sản bị mất;
2. Tài sản bị huỷ hoại hoặc bị hư hỏng;
3. Lợi ích gắn liền với việc sử dụng, khai thác tài sản;
4. Chi phí hợp lý để ngăn chặn, hạn chế và khắc phục thiệt hại.
Trên đây là nội dung trả lời của Công ty luật Bảo Chính cho trường hợp của bạn. Nếu còn vướng mắc bạn có thể tiếp tục gửi câu hỏi cho chúng tôi hoặc nghe luật sư tư vấn trực tiếp vui lòng gọi 19006281.
Trân trọng!
Gọi 1900 6281 để nghe luật sư tư vấn nhanh chóng, kịp thời, chính xác nhất các quy định của pháp luật hoặc đặt lịch tư vấn luật trực tiếp tại văn phòng Công ty luật Bảo Chính (P308, Tòa nhà số 8, Phố Láng Hạ, quận Ba Đình, thành phố Hà Nội). Trường hợp quý khách có nhu cầu mời luật sư tham gia vụ án tranh chấp đất đai, thừa kế, hôn nhân gia đình, kinh tế, thương mại… xin vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi theo địa chỉ trên.
Bộ luật Tố tụng dân sự năm 2015