Công ty bán hàng không chính hãng và lừa dối người tiêu dùng thì nộp đơn khởi kiện ở đâu?
09/05/2017 16:17Em có mua điện thoại SONY Z5 - (dòng này có chức năng chống nước) tại cửa hàng Viettel quận 10. Mua được 2 ngày bạn em đi du lịch bị nước vào máy nên giác cắm tai nghe bị hư. Em mang điện thoại đến cửa hàng đòi đổi thì nhân viên thu lại máy của em nới rằng gửi lên trung tâm bảo hành xác định nguyên nhân. Sau đó trả lời em từ chối đổi điện thoại mới và từ chối bảo hành do nguyên nhân hư là em để chất lỏng thấm vào máy. Em không chịu vì dòng này có chức năng chống nước. Khi em mua nhân viên không hề đưa em sách hướng dẫn sử dụng và khi kiểm trung tâm bảo hành kiểm tra báo cục sạc của máy không chính hãng. Bây giờ em muốn khởi kiện Viettel bán hàng không chính hãng và lừa dối người tiêu dùng thì em sẽ nộp đơn ở đâu và quy trình như thế nào? Nhờ luật sư tư vấn giúp em.
Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn Công ty luật Bảo Chính. Về thắc mắc của bạn, chúng tôi tư vấn giải đáp cho bạn như sau:
Điều 161 Bộ luật tố tụng dân sự 2004 quy định về quyền khởi kiện vụ án dân sự như sau:
Điều 161. Quyền khởi kiện vụ án
Cá nhân, cơ quan, tổ chức có quyền tự mình hoặc thông qua người đại diện hợp pháp khởi kiện vụ án (sau đây gọi chung là người khởi kiện) tại Toà án có thẩm quyền để yêu cầu bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.
Theo bạn tình bày, bạn có mua chiếc điện thoại Sony Z5 có chức năng chống nước tại một cửa hàng Viettel nhưng sau đó nước thấm làm hỏng giác cắm tai nghe và bạn phát hiện ra cục sạc không phải chính hãng. Như vậy nếu bạn thấy quyền và lợi ích hợp pháp của mình bị cửa hàng Viettel xâm phạm, bạn có quyền khởi kiện. Tuy nhiên trước khi khởi kiện bạn cần xác định cửa hàng này là chi nhánh hay địa điểm kinh doanh của công ty hay trụ sở chính của công ty để khởi kiện vì khi chỉ công ty mới có tư cách pháp nhân nên bạn phải khởi kiện công ty.
Trường hợp của bạn là tranh chấp hợp đồng mua bán hàng hóa theo quy định tại điểm a khoản 1 Điều 29 Bộ luật tố tụng dân sự 2004. Thẩm quyền giải quyết của Tòa án được xác như sau:
- Tòa án theo cấp: Được xác định theo điểm b khoản 1 Điều 33 Bộ luật tố tụng dân sự sửa đổi, bổ sung 2011 như sau:
Điều 33. Thẩm quyền của Tòa án nhân dân huyện, quận, thị xã, thành phố thuộc tỉnh
1. Tòa án nhân dân huyện, quận, thị xã, thành phố thuộc tỉnh (sau đây gọi chung là Tòa án nhân dân cấp huyện) có thẩm quyền giải quyết theo thủ tục sơ thẩm những tranh chấp sau đây:
b) Tranh chấp về kinh doanh, thương mại quy định tại khoản 1 Điều 29 của Bộ luật này;
- Tòa án theo lãnh thổ: Được xác định theo quy định tại điểm a khoản 1 Điều 35 Bộ luật tố tụng dân sự sửa đổi, bổ sung 2011 như sau:
Điều 35. Thẩm quyền của Tòa án theo lãnh thổ
1. Thẩm quyền giải quyết vụ án dân sự của Tòa án theo lãnh thổ được xác định như sau:
a) Tòa án nơi bị đơn cư trú, làm việc, nếu bị đơn là cá nhân hoặc nơi bị đơn có trụ sở, nếu bị đơn là cơ quan, tổ chức có thẩm quyền giải quyết theo thủ tục sơ thẩm những tranh chấp về dân sự, hôn nhân và gia đình, kinh doanh, thương mại, lao động quy định tại các điều 25, 27, 29 và 31 của Bộ luật này;
Tóm lại, Tòa án có thẩm quyền giải quyết tranh chấp trong trường hợp này là Tòa án nhân dân cấp huyện nơi công ty có trụ sở chính.
Trên đây là nội dung trả lời của Công ty luật Bảo Chính cho trường hợp của bạn. Nếu còn vướng mắc bạn có thể tiếp tục gửi câu hỏi cho chúng tôi hoặc nghe luật sư tư vấn trực tiếp vui lòng gọi 19006281.
Trân trọng!
Gọi 1900 6281 để nghe luật sư tư vấn nhanh chóng, kịp thời, chính xác nhất các quy định của pháp luật hoặc đặt lịch tư vấn luật trực tiếp tại văn phòng Công ty luật Bảo Chính (P308, Tòa nhà số 8, Phố Láng Hạ, quận Ba Đình, thành phố Hà Nội). Trường hợp quý khách có nhu cầu mời luật sư tham gia vụ án tranh chấp đất đai, thừa kế, hôn nhân gia đình, kinh tế, thương mại… xin vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi theo địa chỉ trên.
Nghị quyết: 103/2015/QH13 Về việc thi hành Bộ luật Tố tụng Dân sự năm 2015